FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
- Die Zugangsdaten werden Ihnen per Post oder elektronisch zugesendet.
- Wir sind für Sie da und finden gemeinsam eine Lösung. Grundsätzlich gilt: Rechnungen und Abschläge müssen pünktlich bezahlt werden. Zahlungen für Strom, Heizung und Miete sollten immer Vorrang haben und vor allen anderen Rechnungen beglichen werden. Uns ist allerdings sehr wohl bewusst, dass manche Umstände dies erschweren können und gerade die aktuelle Situation eine besondere Herausforderung für viele Haushalte darstellt. Sollten Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten, nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit uns auf.
Sie benötigen lediglich die Zustimmung zur Wallbox-Installation und den Strompreis des Mitarbeitenden zu Hause. Die restliche Abwicklung – von vorkonfigurierter Wallbox bis zur Backend-Anbindung und Einrichtung des Strompreises – übernehmen wir.
Alle Rechnungen stehen in Ihrem persönlichen Bereich der eins E‑Mobil-App oder Web‑App zur Verfügung. Sie können sie dort jederzeit einsehen und herunterladen. Die Rechnungen bleiben dauerhaft abrufbar, sodass Sie auch ältere Abrechnungen problemlos finden.
Außerdem bekommen Sie Ihre Rechnungen einmalig an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.Die eins-E-Mobil-App steht in den App-Stores von Apple und Google kostenlos zum Download bereit.
Netzentgelte sind Kosten vom Netzbetreiber für den Transport und die Verteilung des Stroms. Sie wirken sich auf Ihren Strompreis aus.
Alle Strom-, Gas- und Internetkunden von eins.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
