Service & Kontakt

Abschlag ändern

Frau tippt auf Laptop und ist auf der Online-Service Seite von eins.
© istockphoto.com ©Charday Penn

Was ist ein Abschlag?

Sie erhalten einmal im Jahr Ihre Rechnung. Dazwischen zahlen Sie uns regelmäßig kleinere Beträge - die sogenannten Abschläge. Im 12. Monat bekommen Sie die abschließende Rechnung. Weil Ihr Verbrauch das ganze Jahr über unterschiedlich ist, ist der Betrag, den Sie zwischendurch zahlen, ein Durchschnitt von dem, was Sie insgesamt im Jahr verbrauchen.

Ihren monatlichen Abschlag finden Sie auf der Vertragsbestätigung, Jahresrechnung und im Online Service.

So können Sie Ihren Abschlag in fünf einfachen Schritten ändern:

Sie können Ihre Abschläge ganz bequem selbst in unserem Onlineservice anpassen. Das kann Sie vor einer hohen Nachzahlung in der Rechnung schützen. Denn je mehr Sie bereits in Ihren Abschlägen bezahlen, umso geringer fällt eine mögliche Nachzahlung aus.

  • Keine Beschreibung vorhanden

    Schritt 1

    Klicken Sie auf unserer Startseite eins.de auf den Login Button des eins Onlineservice.

  • Keine Beschreibung vorhanden

    Schritt 2

    Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

  • Keine Beschreibung vorhanden

    Schritt 3

    Klicken Sie in der linken Menüleiste auf "Abschlagszahlung".

  • Keine Beschreibung vorhanden

    Schritt 4

    Wählen Sie nun den Punkt "Abschlag ändern" aus.

  • Keine Beschreibung vorhanden

    Schritt 5

    Passen Sie jetzt den Abschlag unter "Abschlagsdaten" an.

  • AUSTAUSCH

    Schritt 6 

    Senden Sie im letzten Schritt Ihre Änderungen ab.

Abschlag, Verbrauch und Rechnung: So hängen sie zusammen.

  • Frau in gelben Top liegt auf dem Boden vor einem Laptop
    © istockphoto.com ©Charday Penn

    Abschlag

    …ist der Betrag, den Sie monatlich an Ihren Energieversorger zahlen.

    • Berechnet wird Ihr Abschlag aufgrund Ihres Vorjahresverbrauchs.
    • Um Ihre Ausgaben konstant zu halten, zahlen Sie über das gesamte Jahr den gleichen Abschlag.
    • Für Neukunden gelten Erfahrungswerte.
  • Frau in gelben Top hält Handy
    © istockphoto.com ©Charday Penn

    Verbrauch

    …ist Ihre tatsächlich genutzte Strom- und Erdgasmenge.

    • Er wird aus dem Anfangs- und Endzählerstand abgelesen und in Kilowattstunden angegeben.
  • Eine Frau mit Laptop auf der Couch nutzt den eins Onlineservice
    © istockphoto.com ©Charday Penn

    Rechnung

    …führt Verbrauch und Abschläge zusammen.

    • Haben Sie über den Abrechnungszeitraum hinweg höhere Abschläge bezahlt, als laut Ihrem Verbrauch notwendig, erhalten Sie eine Rückzahlung.
    • Haben Sie mehr verbraucht als bezahlt, berechnet Ihr Energieversorger eine Nachzahlung.

Die wichtigsten Informationen rund um Ihren Abschlag

Einfach und schnell - unser Service für Sie

Auf unserer Kundenservice-Seite bieten wir Ihnen eine breite Palette an Services an, die Sie bequem von zuhause aus nutzen können. Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne unseren FAQ-Bereich besuchen, in dem die häufigsten Fragen beantwortet werden. Sollte dennoch eine Frage unbeantwortet bleiben und Sie persönlichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Kundencenter

Johannisstraße 1

09111 Chemnitz

Öffnungszeiten

Mo, Di, Do
10 bis 18 Uhr

Route berechnen

Kontakt

Ausgezeichnet für unsere Region

Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.

  • Kununu Top Company 2024 Arbeitgebersiegel
  • Keine Beschreibung vorhanden
  • Logo Kundenurteil
  • TÜV Siegel Kundenzufriedenheit
  • Logo Klinaneutrale Webseite