FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Nicht immer passen wir bei einer Preisanpassung automatisch auch den Abschlag an.
Sie wünschen eine Änderung? Das können Sie gleich selbst tun - ganz einfach und bequem im eins-Onlineservice.
- Die Bundesregierung hat beschlossen, zum 01. 01. 2021 den Kohlendioxid-Preis (CO2-Preis) einzuführen. Auf dessen Grundlage will Deutschland die EU-rechtlichen Verpflichtungen zur Emissionssenkung erreichen.
Kein Problem, das ist uns wohl allen schonmal passiert. So können Sie sich schon bald wieder im eins-Onlineservice anmelden:
- im eins-Onlineservice auf "Zugangsdaten vergessen" klicken,
- Passwort vergessen" auswählen,
- Vertragskontonummer, Zählernummer, Benutzername und E-Mailadresse eintragen,
auf Absenden klicken.
Wir schicken Ihnen eine E-Mail. Bitte ändern Sie Ihr Passwort danach aus Sicherheitsgründen wieder.
hier gehts zum eins-OnlineserviceDas Widerrufsrecht gilt für online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossene Verträge, beispielsweise für Strom-, Erdgas- oder Internetverträge. Ob Ihr Vertrag widerrufbar ist, hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Als bestehender Kunde können Sieb über unsere einsBonuswelt ganz einfach neue Kunden werben:
- Gehen Sie in den eins‑Onlineservice zur Bonuswelt
- Öffnen Sie das Modul „Kunden werben Kunden“
- Dort finden Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink
- Teilen Sie diesen Link mit Freunden, Familie oder Bekannten
- Kommt über diesen Link ein Vertrag zustande, erhalten Sie Ihre Prämie
Wichtig: Der Link ist Ihnen eindeutig zugeordnet – nur Bestellungen über diesen Link werden berücksichtigt.
Der Anschluss kann erst wieder freigeschalten werden, wenn alle rückständigen Forderungen, einschließlich der Sperr- und Wiederanschlusskosten bezahlt sind. Bitte überweisen Sie den geforderten Betrag und melden Sie sich dann bei uns. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns gleich darum, dass der Zähler wieder freigeschalten wird.
Die Kündigungsfrist finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem Vertrag. Oder schauen Sie in Ihre letzte Rechnung, hier ist die Kündigungsfrist vermerkt.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
