FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Die eins-E-Mobil-App steht in den App-Stores von Apple und Google kostenlos zum Download bereit.
Netzentgelte sind Kosten vom Netzbetreiber für den Transport und die Verteilung des Stroms. Sie wirken sich auf Ihren Strompreis aus.
Für die Registrierung brauchen Sie Ihre Vertragskontonummer, Ihre Zählernummer oder eine E-Mail. Die Daten finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Vertragsbestätigung. Zum Registrieren klicken Sie einfach hier.
Sie sind neuer Eigentümer? Herzlichen Glückwunsch zur neuen Immobilie. So melden Sie sich für Wasser bei eins an:
Schicken Sie uns die Anmeldung bitte schriftlich (E-Mail, Brief oder Fax). Wir benötigen von Ihnen:
- die Anschrift Ihrer Immobilie
- Ihren Name und Ihre Adresse (falls abweichend)
- das Datum der Übernahme
- die Zählernummer
- den Zählerstand zum Datum der Übernahme
- sehr gern eine Telefonnummer für Rückfragen
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Ihren Abschlag auch in Raten zahlen. Bitte lassen Sie sich dazu von uns schnellstmöglich telefonisch beraten: 0371 525 – 2524 (Mo-Do 8-18 Uhr / Fr. 8-15 Uhr).
Auch, wenn Sie Ihre Abschläge einmal nicht pünktlich zahlen können, melden Sie sich bitte schnell telefonisch bei uns: Nur so können Sie unnötige Mahngebühren vermeiden. Wir nehmen uns sehr gern Zeit für Sie.
- Die Entgelte für Niederschlagswasser bemessen sich nach bebauten und befestigten (versiegelten) Flächen eines Grundstückes. Die Art der befestigten Fläche wird dabei je nach Wasserdurchlässigkeit unterschiedlich bewertet. Die Flächen werden mit einem Abminderungsfaktor multipliziert – das ergibt die Fläche, die für die Berechnung wichtig ist. So ergeben sich zum Beispiel für asphaltierte Flächen andere Entgelte als für Flächen mit Rasengittersteinen. Dies gilt auch für Dachflächen - unter anderem werden mit Dachziegeln gedeckte Dächer anders bewertet als Gründächer. Die Entgelte für Niederschlagswasser werden unterteilt in: Entgelt für die Abwasserbeseitigung (Niederschlagswasser-Anlagennutzung). Entgelt für die Abwasserentsorgung (Niederschlagswasser-Entsorgung). Sie brauchen ausführliche Informationen zum Anschluss Ihres Grundstücks an die öffentlichen Abwasseranlagen? Die erhalten Sie beim Netzbetreiber inetz.
Das alles kann unser eins-Onlineservice:
- Rechnungen sowie alle wichtigen Vertragsinformationen ansehen
- persönliche Daten ansehen und ändern
- Zählerstand eintragen und Verbrauchsübersicht anzeigen lassen
- Abschläge ansehen und ändern
- Bankdaten erfassen, ansehen und ändern
- Tarif wechseln
- Umzug melden
- Informationen zum aktuellen Kontostand
Neugierig? Schauen Sie doch gleich mal rein. Registrieren Sie sich ganz einfach mit Ihrer Vertragskontonummer und Ihrer Zählernummer. Bis gleich im eins-Onlineservice.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
