FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
- Die Bundesregierung hat beschlossen, zum 01. 01. 2021 den Kohlendioxid-Preis (CO2-Preis) einzuführen. Auf dessen Grundlage will Deutschland die EU-rechtlichen Verpflichtungen zur Emissionssenkung erreichen.
Kein Problem, das ist uns wohl allen schonmal passiert. So können Sie sich schon bald wieder im eins-Onlineservice anmelden:
- im eins-Onlineservice auf "Zugangsdaten vergessen" klicken,
- Passwort vergessen" auswählen,
- Vertragskontonummer, Zählernummer, Benutzername und E-Mailadresse eintragen,
auf Absenden klicken.
Wir schicken Ihnen eine E-Mail. Bitte ändern Sie Ihr Passwort danach aus Sicherheitsgründen wieder.
hier gehts zum eins-OnlineserviceDer Anschluss kann erst wieder freigeschalten werden, wenn alle rückständigen Forderungen, einschließlich der Sperr- und Wiederanschlusskosten bezahlt sind. Bitte überweisen Sie den geforderten Betrag und melden Sie sich dann bei uns. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns gleich darum, dass der Zähler wieder freigeschalten wird.
Die Kündigungsfrist finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem Vertrag. Oder schauen Sie in Ihre letzte Rechnung, hier ist die Kündigungsfrist vermerkt.
Stimmen Passwort und Benutzername? Haben Sie Ihre Daten vielleicht gerade nicht zur Hand? Kein Problem - klicken Sie einfach im eins-Onlineservice auf "Zugangsdaten vergessen". Ansonsten rufen Sie uns einfach an: (0371) 525 - 2525
- Ja, die Rechnung des Fachbetriebs begleichen Sie selbst. Anschließend laden Sie die Rechnung einfach online auf eins.de/gemeinsam-sparen hoch oder senden Sie zusammen mit dem Formular, das Ihrem Anschreiben beiliegt, an uns. Wir überweisen den Zuschuss in Höhe von 100 Euro brutto innerhalb von zwei bis vier Wochen auf das von Ihnen angegebene Konto.
Schön, dass Sie etwas für unsere Umwelt tun möchten. In unserem eins-Onlineservice können Sie das sogar selbst umstellen.
Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
