FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Ihre Anschlussstelle liegt innerhalb unseres Glasfasergebiets? Dann garantieren wir die Geschwindigkeit bis zum Glasfaserabschlussgerät. Angeschlossene Hardware, die Nutzung von WLAN oder die weitere Verkabelungen in Ihrem Haus können die Geschwindigkeit beeinflussen.
Bei der dezentralen Energieerzeugung wird Energie möglichst nah am Ort des Verbrauchs erzeugt – beispielsweise durch Photovoltaik, Geothermie, Solarthermie oder Kraft-Wärme-Kopplung.
- Der Zählerwechsel selbst ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden. Ist jedoch die Erstellung einer Anmeldung zum Netzanschluss (sog. ANA) erforderlich, so stellt der Elektroinstallateur Ihnen diese Kosten in Rechnung. Die geschätzten Kosten belaufen sich auf 150,00 EUR (brutto), wobei der genaue Betrag davon abhängig ist, welcher Installateur die ANA erstellt und mit welchem individuellen Aufwand die Prüfung der vorhandenen Elektroinstallation verbunden ist.
Sie erhalten zwei separate Abrechnungen, die Ihre Mindestvergütung bilden:
- Wir stellen Ihnen die monatliche Vergütung Ihrer Einspeisung auf Basis des Marktwerts zur Verfügung.
- Die Abrechnung der Marktprämie erfolgt separat vom zuständigen Netzbetreiber.
a. Dies erfolgt unabhängig von uns als Ihren Dienstleister – gemäß DSGVO erhalten wir hierzu keine Informationen.
b. Bei Fragen zur Marktprämie wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber.
c. Bezüglich Informationen zur Marktprämie siehe FAQ „Was ist die Marktprämie“.
- Wir unterstützen alle Maßnahmen, die ein eingetragener Heizungs- und Installateurbetrieb vornimmt, um den Erdgasverbrauch der Anlage zu senken. Darunter fallen unter anderem: RegelungsoptimierungDämmung von RohrleitungenWechsel von Armaturen / AnlagenkomponenteErtüchtigung des WarmwasserbereitersWechsel der HeizkreispumpenAber auch andere Verbesserungen an der Anlage sind denkbar. Sprechen Sie Ihren Heizungs- und Installateurbetrieb, der Ihre Heizung regulär wartet, gern darauf an.
- Russland liefert laut aktuellen Medienberichten die vertraglich festgelegten Erdgasmengen nach Deutschland. Damit ist die Versorgung aller Kund*innen derzeit gesichert.
Unser Service-Team ist persönlich für Sie da – telefonisch unter (0371) 525-2525, per E-Mail an Kundenservice@eins.de oder direkt im Kundencenter in der Johannisstraße 1 in Chemnitz. Gerade in unsicheren Zeiten nehmen wir uns gern Zeit für Ihr Anliegen.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
