FAQs

Antworten auf die häufigsten Fragen

  1. Der russische Staatskonzern Gazprom hat seine Gaslieferungen nach Polen und Bulgarien zum 27. 04. 2022 eingestellt. Als Begründung werden ausbleibende Zahlungen in Rubel genannt. Auf die Versorgungssicherheit in Deutschland hat das zum aktuellen Zeitpunkt keine Auswirkungen, wie das Bundeswirtschaftsministerium bestätigt. Gleichwohl beobachten Energiebranche und Politik die weiteren Entwicklungen sehr genau.
  2. Zum Vergleich: 23 Milliarden Kubikmeter Fassungsvolumen der Speicher auf der einen Seite und ein Jahresverbrauch von 86,5 Milliarden Kubikmeter (Quelle: Statista 2020) auf der anderen Seite. Zur Beantwortung der Frage ist entscheidend, wieviel Erdgas aus anderen Importländern zur Verfügung steht und wie hoch der Gasverbrauch, also die Nachfrage von Privathaushalten und Industrie in Deutschland ist. Privathaushalte machen im Durchschnitt 31 Prozent des Gasverbrauchs in Deutschland aus – insbesondere fürs Heizen.deshalb schwankt die Nachfrage über die Jahreszeiten stark: Im Sommer verbrauchen Privathaushalte wenig, im Winter naturgemäß viel. In der kalten Jahreszeit fließen gut zwei Drittel des gesamten Gasbedarfs durch die Leitungen.dementsprechend befindet sich in den Händen der Verbraucherinnen und Verbraucher auch der stärkste Hebel: Sie können die Folgen eines Gasembargos oder -lieferstopps erheblich mildern, wenn sie freiwillig ihren Verbrauch reduzieren. Jeder eingesparte Kubikmeter Gas hilft.
  3. Durch den Notfallplan Gas soll auch im Krisenfall die Versorgung gesichert werden. Dabei steht die Versorgung besonders geschützter Kunden im Vordergrund. Zu den gesetzlich geschützten Kunden gehören alle Haushaltskunden sowie kleine und mittlere Unternehmen, deren Verbrauch über sogenannte standardisierte Lastprofile gemessen wird, grundlegende soziale Dienste und unter bestimmten Voraussetzungen auch Fernwärmeanlagen, soweit sie Wärme an Haushaltskunden liefern.
  4. Bei der Fernseh-Option handelt es sich um ortsunabhängiges Fernsehen. Um diese Option zu nutzen, benötigen Sie einen eins@home-Internetvertrag. Erfahren Sie hier alles über waipu.tv.

  5. Schade, dass Sie kündigen möchten. Bitte senden Sie uns Ihre Kündigung zu - per E-Mail, Brief, Fax oder online über die Seite eins.de. Bei einem Lieferantenwechsel kann auch Ihr neuer Lieferant für Sie kündigen. Bitte beachten Sie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfristen Ihres Vertrages.

    Bevor Sie kündigen - können wir noch etwas für Sie tun? Fragen Sie doch einfach bei uns nach oder nennen Sie uns gern Ihre Gründe: (0371) 525 - 2525

    WICHTIG: Ab 6. Juni 2025 tritte eine neue EU-Richtlinie in Kraft mit Veränderungen bei Ummeldungen und Lieferantenwechsel in Kraft. Erfahren Sie hier mehr dazu.

  6. Sie können sowohl analoge Telefone als auch IP‑Telefone nutzen und bis zu 6 DECT‑Telefone direkt an der FRITZ!Box anmelden – ganz ohne zusätzliche Hardware.
  7. Im Dezember 2022 haben wir unseren Kunden mit bekannter Bankverbindung die Entlastungszahlungen entsprechend des §4(1) und §4(3) EWSG überwiesen. Die Höhe des Entlastungsbetrages berechnet sich aus dem Abschlag September 2022 + 20% Aufschlag. Für Kunden ohne aktive Bankverbindung wird dieser Betrag auf der nächsten Jahresabrechnung gutgeschrieben. Bei Monatskunden im Wärmebezug errechnet sich der Entlastungsbetrag aus 1/12 der Summe der Monatsrechnungen 10/2021-09/2022 plus 20%.

Ausgezeichnet für unsere Region

Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.

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