FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Nein. Zahlungsfristen, Bankverbindungen und Zahlungswege ändern sich durch die Umstellung auf E-Rechnung nicht automatisch. Bitte beachten Sie weiterhin die Angaben auf der jeweiligen Rechnung und in Ihren Vertragsunterlagen.
Die aktuelle Versorgungslage ist derzeit gesichert. Als regionaler Energieversorger sorgen wir zuverlässig dafür, dass Haushalte in der Region stabil mit Strom und Erdgas versorgt werden. Wir beobachten die Entwicklungen kontinuierlich und reagieren vorausschauend, um die Versorgung auch weiterhin zuverlässig sicherzustellen.
Hier sind 2 Werte zu beachten – der Brennwert und die Zustandszahl. Der Brennwert ist ein variabler Wert. Er zeigt an, wie viel Energie in einem Kubikmeter Erdgas steckt. Die Zustandszahl ist eine für den jeweiligen Standort feste Größe. Sie wird aus Gasdruck, Luftdruck (Höhenlage) und Gastemperatur ermittelt. Multipliziert man den Brennwert mit der Zustandszahl, ergibt das den tatsächlichen Energiegehalt des Erdgases. Dieser Wert wird dann mit der verbrauchten Erdgasmenge (in m³) multipliziert. Und das ergibt die abzurechnenden Kilowattstunden.
Die Umrechnung erfolgt nach folgender Formel:
Gasverbrauch in m³ × Brennwert × Zustandszahl = Energieverbrauch in kWh
Rechenbeispiel für ein Einfamilienhaus:
Für ein Wohnhaus mit rund 135 m² Fläche kann der jährliche Gasverbrauch für Heizung und Warmwasser beispielsweise bei etwa 14 m³ pro Quadratmeter liegen.
14 m³/m² × 135 m² = 1.890 m³ Gas pro Jahr
Bei einem Brennwert von 10,4 kWh/m³ und einer Zustandszahl von 0,96 ergibt sich daraus:
1.890 m³ × 10,4 kWh/m³ × 0,96 = 18.869,76 kWh
Der jährliche Energieverbrauch beträgt in diesem Beispiel somit rund 18.870 kWh.
Schön, dass Sie künftig Ihre Beträge abbuchen lassen möchten. So können wir auch Guthaben schneller an Sie auszuzahlen. Nutzen Sie doch gleich das vorbereitete SEPA-Mandat oder erteilen Sie uns die Erlaubnis zur Abbuchung per E-Mail an kundenservice@eins.de.
Die Preisanpassung ist in der Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem Produkt geregelt.
Ja. Die RFID‑Karte kann als Alternative zur App genutzt werden. Sie eignet sich besonders für Nutzer*innen, die ohne Smartphone laden möchten oder häufig an denselben Standorten laden. Die Karte wird mit Ihrem eins‑Konto verknüpft und monatlich abgerechnet. Außerdem ist unsere eins-RFID-Ladekarte kostenlos erhältlich.
Ja. Für den Empfang einer E-Rechnung kann grundsätzlich ein E-Mail-Postfach ausreichend sein. Bitte stellen Sie sicher, dass das Postfach erreichbar ist, regelmäßig geprüft wird und eingehende Rechnungen intern verarbeitet werden können.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
