FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Sehr gern unterstützen wir Sie mit unserem Förderprogramm eins-Umweltbonus. Lesen Sie nach, wie es funktioniert. Weitere Informationen zu unserem Förderprogramm finden Sie hier.
Eine Kündigung des Benutzerkontos ist nicht zwingend notwendig. Wenn Sie unsere Leistungen bzw. unsere Ladestationen nicht mehr nutzen wollen reicht es, wenn Sie die App nicht mehr nutzen und keine Ladevorgänge mehr durchführen.
Sie können uns auch an e-mobil@eins.de eine entsprechende Mitteilung schicken. Wir deaktivieren dann Ihr Benutzerkonto.
- Gern können wir sämtlichen Schriftverkehr zu Ihrem Vertragskonto an eine andere Anschrift oder an Ihre Hausverwaltung senden. Teilen Sie uns das bitte schriftlich mit - denn ohne eine Genehmigung senden wir aus datenschutzrechtlichen Gründen alles weiterhin an Sie. Gern kann uns Ihr Verwalter auch eine Vollmacht von Ihnen vorlegen. Die Anpassung betrifft dann den gesamten Schriftverkehr. Eine Umstellung allein für Rechnungen ist nicht möglich.
- Um unsere Kund*innen auch in unsicheren Zeiten zu unterstützen, haben wir die Aktion “Gemeinsam Energie sparen” gestartet. Ziel ist, dass unsere Kund*innen ihren Erdgasverbrauch reduzieren und dadurch weniger Geld für Energie ausgeben.denn für uns geht mit der Energieversorgung auch eine hohe Verantwortung einher – zum einen für unsere Kund*innen, zum anderen für das Gesamtgefüge des Energiekreislaufs, unter Umständen sogar für den sozialen Frieden und nicht zuletzt für die Umwelt. Im Rahmen der Aktion „Gemeinsam Energie sparen” rufen wir dazu auf, die eigene Heizungsanlage von einem Heizungs- und Installateurbetrieb prüfen zu lassen. Bestenfalls kann dieser noch Einstellungen optimieren, so dass die Heizung bis zu 10 Prozent weniger Erdgas verbraucht. Zur Rechnung des Heizungs- und Installateurbetriebs geben wir einen Zuschuss in Höhe von 100 Euro brutto dazu. Zu den Verbesserungen, die der Fachbetrieb vornehmen kann, gehören unter anderem: Wechsel der HeizkreispumpeDämmung von RohrleitungenErtüchtigung des WarmwasserbereitersRegelungsoptimierungWechsel von Armaturen / Anlagenkomponenten
Eine Wärmepumpe funktioniert, indem sie Wärmeenergie aus der Umgebung (Luft, Wasser oder Erdreich) aufnimmt und diese auf ein höheres Temperaturniveau bringt, um sie zum Heizen oder zur Warmwasserbereitung zu nutzen. Der Prozess basiert auf dem Prinzip der thermodynamischen Umkehrung, ähnlich wie bei einem Kühlschrank, nur umgekehrt. Die Effizienz einer Wärmepumpe wird durch die Jahresarbeitszahl (JAZ) angegeben. Moderne Wärmepumpen haben eine JAZ zwischen 3 und 5, was bedeutet, dass sie aus einer Einheit elektrischer Energie drei bis fünf Einheiten Wärmeenergie erzeugen können. Diese hohe Effizienz macht Wärmepumpen zu einer attraktiven Option für nachhaltiges Heizen.
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- Ja. Im Basispaket sind die öffentlich-rechtlichen Sender in HD-Qualität enthalten. Zusätzlich können Sie das HD-Paket (viele private Sender und verscheidene Fremdsprechen-Pakete) buchen. Die sind jedoch nur über die STB auf Ihrem Fernseher verfügbar.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
