FAQs

Sie müssen bei einer Preisanpassung keinen Zählerstand melden, weil keine Abrechnung zu diesem Zeitpunkt erfolgt, sondern lediglich der Preis für zukünftigen Verbrauch geändert wird. Sie können ihren Zählerstand jederzeit im Onlineservice auf eins.onlineservice.de melden.

Wir freuen uns, Sie persönlich in unserem Kundencenter zu begrüßen.

Gern können Sie online einen Termin reservieren:

Kennen Sie schon unseren eins-Onlineservice? Datenänderung, Zählerstandmeldung und vieles mehr können Sie schnell und einfach selbst online erledigen. Probieren Sie es aus. Wir freuen uns auf Sie!

Ihren Namen können Sie ganz bequem selbst im eins-Onlineservice ändern. Klicken Sie einfach im Feld "Persönliche Daten" auf "Persönliche Daten ändern".

Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.

In unserem eins-Onlineservice können Sie alle Daten zu Ihrem Vertrag einsehen und auch selbst ändern. Schauen Sie gleich mal rein.

Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.

Gern beantworten wir Ihnen auch am Telefon Ihre Fragen (0371) 525 - 2525. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@eins.de

Nein, eine Ummeldung ist unbedingt notwendig. Beachten Sie dabei bitte, dass An und Abmeldunngen augfrund einer neue EU-Richtlinie ab 6. Juni 2025 nur noch in die Zukunft möglich sind.

Eine Ausnahme gibt es bei der Erbfolge - hier kann unter gewissen Umständen eine Umschreibung erfolgen. Melden Sie sich dazu bitte bei uns.

Das brauchen wir von Ihnen:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Telefonnummer
• Ihre Adresse
• die Zählernummer
• die Marktlokations-Identifikationsnummer (MaLo-ID)
• Ihren aktuellen Lieferanten
• den Zählerstand können Sie uns später hier nachreichen

Aufgrund einer neu ab 6. Juni 2025 geltenden EU-Richtlinie können Anmeldungen nur noch in die Zukunft erfolgen. Denken Sie deshalb daran, sich rechtzeitig anzumelden -  mindestenst 14 Tage vorher.  Erfahren Sie hier mehr dazu.