FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Ja. Als bestehender Kunde können Sie über unsere einsBonuswelt ganz einfach neue Kunden werben:
- Gehen Sie in den eins‑Onlineservice zur Bonuswelt
- Klicken Sie auf "Empfehlen".
- Dort finden Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink
- Teilen Sie diesen Link mit Freunden, Familie oder Bekannten
- Kommt über diesen Link ein Vertrag zustande, erhalten Sie Ihre Prämie
Wichtig: Der Link ist Ihnen eindeutig zugeordnet – nur Bestellungen über diesen Link werden berücksichtigt.
Sie können Ihren Vertrag ganz einfach online über unser Widerrufsformular widerrufen. Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie anschließend Ihren Widerruf. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigung.
Die Preisanpassung ist in der Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem Produkt geregelt.
Ja. Die RFID‑Karte kann als Alternative zur App genutzt werden. Sie eignet sich besonders für Nutzer*innen, die ohne Smartphone laden möchten oder häufig an denselben Standorten laden. Die Karte wird mit Ihrem eins‑Konto verknüpft und monatlich abgerechnet. Außerdem ist unsere eins-RFID-Ladekarte kostenlos erhältlich.
- Ihr Erdgaspreis setzt sich aus einem Grund- und einem Arbeitspreis (Preis pro Kilowattstunde) zusammen.
Ja. Sofern die installierte Leistung von Wärmepumpen oder Anlagen zur Raumkühlung eine Leistung von 11 kW überschreitet, findet im Falle einer Direktsteuerung der Einzelanlage (Einzelanlagensteuerung) nicht ein Mindestleistungswert von 4,2 kW, sondern stattdessen ein Wert von 40 Prozent der installierten Leistung, Anwendung. Entsprechende Unterschiede ergeben sich auch in der Berechnungsformel im Falle der Steuerung über ein smartes Energiemanagement.
Der geworbene Kunde profitiert von unseren Tarifen und Angeboten. Gerade bei Gutscheincode-Aktionen lohnt sich Kunden-werben-Kunden besonders.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
