FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
- Wenn kein abgelesener Zählerstand vorliegt, wird er rechnerisch ermittelt. Das passiert auf Basis Ihres Verbrauchs in der Vergangenheit.
In folgenden Fällen werden keine Punkte gutgeschrieben:
- Der Kunde widerruft den Vertrag innerhalb der Frist
- Der Vertrag kommt nicht zustande (z. B. Bonitätsprüfung)
Eine E-Rechnung ist eine Rechnung, die in einem strukturierten elektronischen Format ausgestellt, übermittelt und empfangen wird. Sie enthält Rechnungsdaten in einer Form, die elektronisch weiterverarbeitet werden kann. Dadurch können Rechnungsinformationen zum Beispiel direkt in Buchhaltungs- oder ERP-Systeme übernommen werden. Wichtig ist: Eine einfache PDF-Datei gilt nicht als E-Rechnung im gesetzlichen Sinn, da sie in der Regel keine strukturierten Rechnungsdaten enthält.
Unsere öffentlichen Ladestationen bieten die Möglichkeit des sogenannten Ad-Hoc-Ladens. Dazu befindet sich an jedem Ladepunkt ein QR-Code-Aufkleber. Diesen scannen Sie mit Ihrem Smartphone ein und folgen dann den Hinweisen auf der sich öffnenden mobilen Website.
Registrieren Sie sich jedoch vorab in der eins-E-Mobil-App und starten auch den Ladevorgang über diese, so können Sie – anders als beim Ad-Hoc-Laden – von preislichen Vorteilen profitieren.
Die Förderung für Ladeinfrastruktur im Mehrfamilienhaus wird online über ein Förderportal beantragt. Voraussetzung ist ein konkreter Kostenvoranschlag, der bereits bei Antragstellung vorliegen muss.
Welche Lösung infrage kommt, hängt unter anderem vom Energiebedarf, benötigten Temperaturniveaus, den Gebäuden oder Prozessen, der vorhandenen Infrastruktur und den Bedingungen am Standort ab.
Alle privaten Bestandskunden für Strom oder Gas können neue Strom- oder Gas-Kunden werben.
Voraussetzung: Der geworbene Kunde darf noch kein bestehender Kunde in der selben Produktsparte sein.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
