Häufige Fragen

Internet- und Breitbandanwendungen

Erhöhte Sicherheit für Mieter
Schnellstmögliche Hilfe können Überwachungssensoren im Haushalt bieten. Notruf-Knopf oder Sturzsensoren machen länger ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden möglich. Auch eine zentrale Überwachung von Alarmanlagen und Videotürsprechanlagen ist mit der hausinternen Glasfaserverkabelung möglich.

Filme aus dem Netz
Film- und Videoportale im Internet sind Vergnügen, Marketing, Konkurrenz für TV-Anbieter – und sie sind reif für den Massenmarkt.
Inzwischen sind preiswerte Geräte für den Endkunden erhältlich, mit denen Filme aus dem Netz direkt auf dem heimischen Fernseher abgespielt werden können. Insbesondere die Übertragung von HD-Filmen verlangt leistungsstarke Netze.

Internetnutzung in neuer Qualität
Unsere Kommunikation verlagert sich ins Internet. Das Internet wird zum Chatten, Telefonieren, für die soziale Kommunikation, den Wissensaustausch und vieles mehr verwendet.

Medizin per Mausklick
Für Patientenhaushalte mit einem Breitbandanschluss ergeben sich neue praktikable Lösungen, z. B. die Betreuung nach Klinikaufenthalten über Videotelefonie oder Vitalzeichen-Überwachung. Auch Ärzte und Patienten bilden Foren im Internet, um sich kostenlosen Expertenrat oder Zweitmeinungen einzuholen.

Flexible Arbeitsplätze
Von zu Hause auf Firmendaten zugreifen und mit serverbasierten Programmen arbeiten zu können, erfordert einen leistungsstarken Anschluss. Wer verzögerungsfrei arbeiten will, Grafiken erstellt oder benötigt, sowie Projekte plant, ist auf schnelle Verbindungen angewiesen.

Internet & Telefonie von eins - Was muss ich wissen?

Hier beantworten wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Internet und Telefonieangebote.

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In welchen Orten kann ich schnelles Internet von eins beziehen?

Vorerst in weiten Teilen von Bad Elster, weitere Orte werden folgen und rechtzeitig auf der Webseite bekannt gegeben.

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Welche Produkte und Bandbreiten bietet eins an?

Die angebotenen Produkte sind von Ihrer Gebäudeadresse abhängig. Bitte nutzen Sie zur Prüfung unsere Verfügbarkeitsprüfung. Wir bieten Ihnen in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und ab einer Bandbreite von 25 Mbit/s folgende Produkte an.

  • eins@home M mit einer Download-/Uploadgeschwindigkeit von 25/2 Mbit/s
  • eins@home L mit  einer Download-/Uploadgeschwindigkeit von 50/5 Mbit/s
  • eins@home XL mit einer Download-/Uploadgeschwindigkeit von 100/10 Mbit/s

Die Produkte beinhalten derzeit eine Internet- und Telefonflaterate ins dt. Festnetz. Optional bieten wir Ihnen auf Wunsch auch reine Internetprodukte ohne Telefonie an.

  • eins@business - Produkte für Gewerbekunden. Hierüber informieren wir Sie gern persönlich. Bitte nehmen Sie mit uns telefonisch oder per Mail Kontakt auf. 
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Kann man während der Vertragslaufzeit zwischen den Produkten wechseln?

Ein Produktwechsel zu höherwertigen Produkten ist ohne Kündigung jederzeit möglich. Hier beginnt die Mindestvertragslaufzeit wieder neu (Punkt 3. Abs. 3 AGB).

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Was sind die Vorteile einer hohen Bandbreite?

Hohe Bandbreiten bringen immer dann Vorteile, wenn mehrere Personen gleichzeitig einen Anschluss nutzen. 

Teilweise sind höhere Bandbreiten auch Voraussetzung für:

  •  schnelle Downloads von größeren Datenmengen (z. B. Filme, Spiele, Musik)
  •  Streaming von hochwertigen Diensten (z. B. HD-Streams bei Youtube o. a., Video on demand)
  •  die erhöhte Uploadrate beschleunigt das Übertragen von größeren Datenmengen ins Internet (Übertragung von Bildern zur weiteren Bearbeitung z. B. Fotobücher)

 

 

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Was sind die Vorteile für den Kunden bei einem Wechsel zu eins?

  • garantierte Bandbreiten in Bezug auf Down- und Upload
  • schnelle und stabile Internetverbindungen an (siehe auch Vorteile einer hohen Bandbreite)
  • eins ist ein lokaler, innovativer Anbieter vor Ort mit hohem Service und marktgerechten Preisen
  • außerdem versorgen wir sie gern auch günstig und zuverlässig mit Strom und Erdgas. Nutzen Sie unseren Produktfinder um sich davon zu überzeugen.

 

 

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Welche Funktionalitäten bietet das Onlineportal?

Unser Onlineportal bietet Ihnen den Abruf von Rechnungen und Einzelverbindungsnachweisen.

Für Stammdatenänderungen, Vertragsabschluss, sonstige Anfragen, steht unsere Kundenbetruung gern von Mo - Fr 07.00 - 18.00 Uhr unter 0371 / 525 5555 zur Verfügung oder per E-Mail unter breitband@eins.de.

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Wie registriere ich mich für das Onlineportal?

Nach Vertragsbeginn werden Ihnen der Benutzername und Ihr Initialkennwort per Post zugeschickt. In unserem Online-Service können Sie sich registrieren und Ihr Passwort ändern.

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Wie sind die Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Bei Privatprodukten beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Als Geschäftskunde können Sie zwischen 24 und 36 Monaten wählen.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate, danach verlängert sich der Vertrag um 12 weitere Monate.

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Kostet die Anschlussübernahme/Neueinrichtung einen einmaligen Einrichtungspreis?

Ja, die einmalige Anschlussgebühr liegt bei 35 Euro (brutto).

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Welche Router bietet eins an?

Für Privatkunden (eins@home) bieten wir den Router Fritz!Box 7360 bzw. Fritz!Box 7490 zu monatlichen Mietpreisen oder zu einem einmaligen Kaufpreis an.

Preise (brutto):

FRITZ!Box 7360 5,00 €uro/mtl. oder 99,00 Euro (einmalig)

Fritz!Box 7490 10,00 €uro/mtl. oder 179,99 Euro (einmalig)

Als Geschäftskunde berät Sie unser Kundenservice gern persönlich über angebotene Router und TK-Anlagen.